안녕하세요, 토스팀입니다.
항상 토스프라임을 이용해 주셔서 감사합니다.
2026년 10월 27일 00시부터 토스프라임 회원 대상으로 토스쇼핑 무료반품 혜택을 제공합니다.
서비스 내용
- 적용 대상: 토스프라임 회원 (패밀리 멤버 포함)
- 제공 혜택: 토스쇼핑 무료반품 (횟수 제한 없음)
- 적용 일자: 2026년 10월 27일 00시부터 신청된 반품 건
이용 전 꼭 확인해주세요.
- 반품 신청 시점 기준 토스프라임 회원인 경우에만 혜택을 받을 수 있습니다. 가입 전에 구매한 상품도 가입 후 반품을 신청하면 혜택이 적용됩니다.
- 무료반품 혜택은 반품하는 경우에만 적용됩니다.
- 교환하는 경우 상품을 보낼 때 드는 배송비(회수 배송비)와 새 상품을 다시 받을 때 드는 배송비(교환 배송비) 모두 혜택 적용 대상이 아닙니다.
- 아래의 경우 무료반품 혜택이 적용되지 않습니다.
- 오아시스 상품
- 토스쇼핑 앱이 아닌 경로로 신청한 반품
- 제주·도서산간 추가 배송비
- 반품이 아닌 부분 취소로 진행하여 추가되는 처음 배송비(초도 배송비)
- 가전/가구 등 상품 배송 과정에서 별도로 발생하는 배송비
- 휴면회원 기간(정기결제가 되지 않은 기간)에 신청한 반품 건
- 기타 운영 정책상 혜택 적용이 제한되는 상품
- 앱에서 토스쇼핑 반품 신청할 때 자동으로 무료반품 혜택이 적용됩니다.
- 단, 판매자의 반품 정책 및 관련 법령 등에 따라 반품이 제한되는 상품(주문 제작 상품 등)은 반품이 어려울 수 있습니다.
- 무료반품 혜택을 받기 위해서는 반품 신청 기간 내에 신청해야 합니다.
- 구매자의 단순 변심으로 인한 교환/반품은 상품 수령일로부터 7일 이내 가능합니다.
- 무료반품 혜택을 한 번이라도 이용한 경우(패밀리 멤버 포함) 즉시 해지가 불가하며 구독료는 환불되지 않습니다. 다음 결제일에 정기 결제가 되지 않도록 해지 예약만 가능합니다.
토스프라임의 각 혜택 세부사항은 약관 및 안내사항에 따라 변경될 수 있으며, 약관에 따라 해지 및 환불 정책을 운영합니다.
위 내용 관련하여 궁금하신 사항은 고객센터(1599-4905, 카카오톡 아이디: @toss)로 문의하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.
토스팀 드림